1. Introdução

A presente política de privacidade tem como objetivo demonstrar o compromisso da DOMONET SERVICE LTDA com a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores, terceiros e usuários do site www.domonet.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou fornecer dados por meio de formulários de contato, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

2. Controlador dos Dados

A DOMONET SERVICE LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política.

DOMONET SERVICE LTDA
Rua Treze de Maio, 363 — Bela Vista — São Paulo/SP — CEP: 01327-000
E-mail de privacidade: [email protected]
Contato comercial: [email protected]
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Nelson de Sá

3. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

Dados fornecidos pelo titular

• Nome
• Telefone
• E-mail
• Empresa
• Cargo
• Mensagens enviadas via formulário
• Informações contratuais e comerciais

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Logs de acesso
• Dispositivo e navegador
• Cookies
• Geolocalização aproximada

Dados sensíveis (quando aplicável)

Em soluções de controle de acesso, segurança eletrônica ou monitoramento, poderão ser tratados dados biométricos ou imagens, sempre com base legal adequada (art. 11 da LGPD) e medidas de segurança reforçadas.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Atendimento de solicitações e contato comercial
• Fornecimento de serviços de segurança eletrônica e cibersegurança
• Elaboração de propostas e contratos
• Suporte técnico e operacional
• Monitoramento e proteção de ambientes e sistemas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção a fraudes e incidentes de segurança
• Comunicação institucional e marketing (quando autorizado)

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse da DOMONET, respeitados os direitos do titular
• Exercício regular de direitos em processos
• Consentimento do titular, quando necessário

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Provedores de tecnologia e nuvem
• Fabricantes e integradores de sistemas de segurança
• Parceiros comerciais e técnicos
• Empresas de monitoramento e suporte
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Sempre com contratos e medidas de segurança adequadas.

7. Transferência Internacional de Dados

Os dados são armazenados e processados em servidores localizados no exterior, por meio de serviços de computação em nuvem fornecidos pela Amazon Web Services (AWS), com infraestrutura situada na região de Virgínia, Estados Unidos.

Essa operação caracteriza transferência internacional de dados, realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), mediante a adoção de medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

Os dados são tratados nessas condições para fins de hospedagem, armazenamento, segurança e continuidade dos serviços.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento do site
• Segurança
• Estatísticas e melhorias
• Marketing e comunicação

O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador ou, quando disponível, por meio do painel de preferências de cookies exibido em nosso site. Cookies essenciais ao funcionamento do site não podem ser desativados. Cookies analíticos, de marketing e de comunicação estão sujeitos ao consentimento prévio do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento. O bloqueio de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

9. Segurança da Informação

A DOMONET adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia de dados
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento e logs
• Firewalls e antivírus corporativos
• Backup e recuperação segura
• Políticas internas de segurança

10. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram sua coleta. Como referência geral de prazos:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de contratos
• Defesa em processos
• Finalidades legítimas de negócio

Dados contratuais e fiscais: prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme o Código Civil e legislação tributária.

Logs de acesso: de 6 (seis) meses a 1 (um) ano, nos termos do Marco Civil da Internet.

Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

Após o término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos
• Anonimização ou eliminação
• Portabilidade
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento
• Oposição ao tratamento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected]. A DOMONET responderá em até 15 (quinze) dias, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

O titular também pode peticionar junto à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Dados de Menores

A DOMONET não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem autorização expressa dos respectivos responsáveis legais.

Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem a devida autorização, procederemos com a exclusão imediata dessas informações e, quando necessário, comunicaremos o fato ao responsável legal.

Menores de 18 anos não devem fornecer dados pessoais sem consentimento dos responsáveis.

13. Atualizações

Esta política possui prazo de revisão anual e pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. A versão vigente estará sempre disponível no site.

Última atualização: março de 2026.